Anche per gli acquisti on –line è previsto un diritto di recesso da parte del consumatore, disciplinato dal Codice del Consumo con Decreto Legislativo in vigore 206/2005

Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dal ricevimento della merce.

Entro questi 14 (quattordici) giorni il consumatore può recedere dal contratto senza fornire alcuna spiegazione e senza il pagamento di penalità, escluse le spese di trasporto per la restituzione della merce che sono sempre a carico del cliente.
Il diritto di recesso va comunicato al fornitore a mezzo raccomandata con avviso di ricevimento.

E’ possibile anticipare la comunicazione via email a info@lefestediemma.com indicando nell’oggetto “diritto di recesso” ma deve sempre essere confermato con lettera raccomandata entro 10 gg dal ricevimento della merce.

Una volta ricevuto il prodotto Le Feste di Emma provvederà alla verifica del prodotto e rimborserà il cliente della spesa inziale tramite bonifico bancario, deducendo le prime spese di spedizione, che sono sempre a carico del cliente. 

Il diritto di recesso decade qualora si verifichi anche una sola delle seguenti condizioni:

  • Il prodotto non è più integro o è stato usato
  • Il prodotto non è restituito nel suo imballo originale sia interno che esterno
  • il prodotto manca anche solo di uno degli accessori originali
  • la confezione originale è stata aperta
  • se completo di sigillo di garanzia questo viene a mancare o è stato danneggiato
  • se durante il trasporto il prodotto è stato danneggiato, per la restituzione del prodotto il trasporto fino al
    magazzino de Le Feste di Emma è sotto completa responsabilità del cliente.
  • non siano state effettuate tutte le misure per la restituzione indicate tramite email da Le Feste di Emma
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